Возврат и обмен

1. В течение 14 дней со дня покупки вы можете окончательно убедиться в том, устраивает ли вас цвет, размер и качество товара.

 

 

2. Условия возврата или обмена товара надлежащего качества  

- Товар должен быть надлежащего качества, без дефектов и повреждений

- Товар не должен подвергаться стирке и использованию

- Сохранена упаковка, бирки и ярлыки товара

- Сохранен чек о покупке и оплате

 

В этом случае услуги по доставке возврата и обмена являются платными и оплачиваются покупателем в соответствии с тарифными планами служб доставки.  

 

 

3. Возврат денежных средств

После того, как товар придет к нам, мы проверяем его, убеждаемся, что он не был в использовании. После этого производим возврат денежных средств.

 

 

4. Условия возврата или обмена бракованного товара

Такая ситуация маловероятна, но все же :)

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен или имеет дефект, исключающий обеспечение функциональных качеств и потребительских свойств.

В случае, если вы обнаружили брак, свяжитесь с нами по почте hello@touchmehome.ru или по тел. +7 (926) 882 48 86. Мы выясним, в чем проблема и обязательно ее решим.

 

 

5. Возврат товара для регионов России

Вы можете отказаться от заказа в момент доставки или получения товара. Для возврата денежных средств свяжитесь с нами по почте hello@touchmehome.ru или по тел. +7 (495) 015 07 49. Мы вышлем заявление о возврате. Вам будет необходимо указать причину возврата и реквизиты для перечисления средств. После получения товара, мы перечисляем средства, на указанные вами реквизиты.

 

6. Пожалуйста, проверяйте белье перед стиркой. Важно сделать это в течение 14 дней со дня покупки. Если в этот период вас что-то не устроит, мы обменяем его.

 

7. Если вы обнаружили брак или несоответствие размера ПОСЛЕ стирки, мы не сможем принять ваше белье для обмена или возврата, так как оно было в использовании.   


Если у Вас остались вопросы, свяжитесь с нами по номеру +7 (495) 015 07 49

 

 

С любовью и воздушными поцелуями, команда Touch Me Home